15 de julho:
O SESC São Paulo pondo fora milhares de usuários, mediante a
não renovação da carteira: é verdade, SESC, esta incrível notícia?
Por favor, confirmem ou desmintam com urgência.
É a versão que está correndo no SESC Consolação e nas redes
sociais como o site Reclame Aqui, já com centenas de reclamações contra o SESC.
Copio e colo uma dessas reclamações de uma Usuária:
http://www.reclameaqui.com.br/.../nao-renovacao-das.../
ReclameAQUI
Não renovação das carterinhas de usuario SESC São Paulo São
Paulo - SP Terça-feira, 15 de Julho de 2014 - 11:44
“Recentemente nós usuários do SESC formos surpreendidos com
a noticia de que as carteirinhas dos usuários não poderão mais serem renovadas,
ou seja perderemos o direito de usufruir das unidades, de nos matricularmos em
cursos etc...
Sou usuária do SESC, faço Futsal há 1 ano, no verão
frequento a piscina, levo familiares e amigos para almoçar e jantar, passear,
em fim....
Me sinto muito "magoada" com essa decisão de
eliminação de parte dos frequentadores dessa rede, que ate o presente momento
eu só tinha elogios e agradecimentos.
Espero realmente que voltem atrás com essa decisão, voltando
a atender a sociedade como sempre fizeram. Deixo aqui meu sentimento de
insatisfação.
Aguardo alguma explicação plausível a essa decisão.
No aguardo.
Att. Sílvia Cerqueira, via Reclame Aqui
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19 de julho:
Na grande família SESC, uma crueldade.
Caso se confirmar a notícia dada verbalmente por
funcionários da administração do SESC Consolação, no primeiro andar, a não
renovação das carteiras dos Usuários constitui uma crueldade, é uma grande
família, a família SESC, que está sendo estraçalhada desde dentro.
Por favor, SESC, não continuem levando adiante essa cruel
medida de autodestruição do prestígio de uma tão conceituada instituição.
Construir é árduo, e demora décadas. Destruir, é muito rápido. Por favor, não
destruam a grande família SESC.
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24 de julho:
Mais sobre os tristes episódios recentes no SESC.
No site oficial do SESC, na importante página dos Números do
SESC, consta que os usuários são exatamente 11% do total de inscritos (200 mil
usuários, de um total de 1 milhão e 880 mil matriculados, entre comerciários, a
enorme maioria, e usuários) e a porcentagem de renovação no ano foi de 22% (400
mil).
Srs. do SESC, seria importante darem a conhecer qual a
porcentagem de comerciários e de usuários nesses 400 mil novos inscritos no ano
passado.
Se a porcentagem de usuários no conjunto dos novos inscritos
for muito alta, bastaria o SESC limitar a inscrição dos novos usuários,
mantendo os atuais usuários, sem necessidade de mandar fora a ninguém, e sem
necessidade de causar a comoção que diretivos do SESC estão causando.
Se a porcentagem de usuários no conjunto dos novos inscritos
for baixa, não vejo o que o SESC pode alegar para mandar embora os usuários.
A triste história do SESC dos últimos dias é uma história
mal contada. Não se justificam nem a brutalidade da medida, nem a falta de um
documento escrito ou comunicação aos usuários.
Tampouco se justifica o o anonimato. Até o momento, nem
sequer sabemos ainda que pessoa, ou que pessoas, assinaram a resolução, ou a
aprovaram. História triste e mal contada. Segue link da página Nossos Números,
do site do SESC. http://www.sescsp.org.br/pt/sobre-o-sesc/nossos-numeros/
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25 de julho:
Ao Diretor Regional em exercício do SESC SP
Prezado Sr. Luiz Galina
Sou Usuário do SESC SP desde há quase uma década.
Li suas declarações na Folha de hoje a respeito do
cancelamento da categoria Usuário.
Devo dizer-lhe que causou profunda comoção e dor, como se
fosse um literal terremoto, a notícia da extinção da categoria de Usuários. A
dor da notícia aumentou pelo fato de que os Usuários não fomos comunicados
oficialmente dessa medida, como acredito que correspondia, mas soubemos por
boatos que correram como rastilho de pólvora em todas as unidades do SESC.
Solicitei, em todos os canais de comunicação do SESC, um texto oficial do SESC
explicando ou pelo menos comunicando essa medida, mas obtive respostas padronizadas
que nada respondem, e só aumentam a agonia e a perplexidade no seio da família
SESC. Os usuários, 10% da família SESC, estamos agoniados e desconcertados. O
Sr. saberá me desculpar, mas em certo sentido nos sentimos traídos e golpeados
pelas costas, com uma medida que não foi comunicada oficialmente.
Os direitos humanos básicos e a dignidade dos Usuários que
fazem parte da família SESC, muitos desde há décadas, foram deixados de lado.
Essa medida, que considero injusta, provocou uma justificada crise na família
SESC. Solicito sua valiosa intercessão para que haja uma retificação de rumos,
o quanto antes, pelo bem da família SESC.
Atenciosamente,
Gonzalo G. Acquistapace
Tradutor
Usuário do SESC desde há quase uma década
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28 de julho:
Ref.: Usuários do SESC, a nova minoria de excluídos de São
Paulo
Srs. do Centro de Pesquisa e Formação do SESC São Paulo
Rua Pelotas, 141, 5º andar, Torre A - Vila Mariana
04012-000 São Paulo Telefone: 011 5080-3057
Prezados Srs.,
Pertenço à mais recente minoria de excluídos e
marginalizados da cidade de São Paulo, a categoria Usuários do SESC SP, que,
sendo apenas 9,5% dos membros do SESC, foi abruptamente eliminada, sem sequer
uma sumária comunicação por escrito da parte da entidade.
A categoria Usuários foi criada pelo SESC há pelo menos duas
longas décadas, integrando seus membros, com alegria e gratidão, a grande
família SESC durante esse tempo transcorrido.
Tenho solicitado uma explicação em quase todos os níveis do
SESC, sem resposta até o momento, a não ser mensagens padronizadas que, sinceramente,
nada respondem. Digo em quase todos os níveis, pois há poucos minutos fiquei
sabendo da existência do importante Centro de Pesquisa e Formação do SESC SP,
que, segundo informa na sua webpage, se dedica “à produção de diagnósticos e
estudos das ações culturais e dos públicos”.
O eminente professor Danilo Miranda, diretor regional do
SESC SP, em célebre conferência sobre “A articulação entre o financiamento
privado e sua missão pública”, destacou entre as metas do SESC SP o incentivo
ao que denominou a “democracia cultural”.
Não consigo visualizar de que maneira a intempestiva
amputação da categoria Usuários do corpo social do SESC, sem anestesias, sem
diagnóstico conhecido e sem nenhum aviso prévio, possa fazer parte dessa
"democracia cultural".
Com todo respeito, e falando com o coração estraçalhado de
quem está sendo empurrado para fora da categoria Usuário do SESC SP após uma
longa e frutífera década de pertença a essa instituição, pergunto-me se ao
invés de “democracia cultural”, o mais adequado para o drama dos Usuários seria
falar de uma minoria excluída e discriminada por um surpreendente e inesperado
viés de “democracia autoritária”, muito pouco democrática e muito autoritária.
Atenciosamente,
Gonzalo G. Acquistapace
Tradutor
Usuário do SESC SP desde há quase uma década
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09 de agosto:
O SESC e a (in)comunicação com os Usuários.
O SESC mudou o "sistema" de registro de Usuários
em agosto, mas, para variar, não comunicou aos interessados.
Os Usuários precisam checar nas respectivas unidades se
estão cadastrados no novo "sistema". Caso contrário, ficam fora e já
era! Todos os cuidados são poucos. Eu, por exemplo, já tinha ficado fora do
novo "sistema".
Acabo de voltar do SESC Consolação (sábado ao meio-dia). O
boleto de pagamento de minha mensalidade de Usuário não tinha chegado pelos
Correios, e o prazo de pagamento vence no dia 10. No setor de atendimento ao
público, no 1o. andar, a atendente Zilda disse que em agosto mudaram o sistema,
que eu estava registrado no sistema antigo, mas que não constava no sistema
novo, pois faltava meu CPF... Ela pediu meu CPF e fez o cadastramento no
sistema novo, incluindo o cadastramento na ginástica multi-funcional, na qual
estou inscrito desde há quase 10 anos. Se não tivesse ido ao SESC Consolação
para tirar a limpo, já era! Não só pelo boleto que não tinha chegado, mas pelo
fato de eles terem mudado de "sistema" em agosto, e eu tinha ficado
fora! Mais um exemplo da nova política de (in)comunicação do SESC com os angustiados
Usuários.
Gonzalo G.
Acquistapace é tradutor e ghost-writer.
E-mail 24
Horas: tradutor24horas@uol.com.br
Telefone 24
Horas: (55-11) 3483-2340.
Tradução
juramentada urgente 24 Horas.
Website: www.tradutor24horas.net